投稿日:2007-08-07 Tue
先週から今週にかけて、ご新規のお客様が多く、新たな出会いに感謝の安田です。どうもありがとうございました!うちのサロンはご紹介のお客様以外だと、100%ホームページ経由のお客様です。
紙媒体には、載せてないのです。ホームページほど、便利でありがたいものはないです。。24時間、私は寝てても遊んででも、勝手にサロンを宣伝してくれる、それはそれは素晴らしいツール。
書きたいことをどんどん書いて、そしてそれを、読みたい方だけ、読んでくれれば良いのですから。そして、来たいなと思っていただけた方に、来ていただければ良いし、私もそういった方に来ていただきたい…、それが、お客様にとっても、私にとっても、ハッピーなことなのです。。
だから、自分にとって、素敵なお客様しか、いらっしゃいません。不思議なんですが、本当に!、そうなんですよね。自然と、自分に合うお客様が、自動的に来ていただけるようになるんですよ。自分に合わないお客様は、自動的にいらっしゃらないようになっています(笑)でも、お互いに、その方がいいでしょ。お客様にとっても・セラピストにとっても、つねにハッピーな出会いである事ってすっごく大事!と思います。
「お客様は、自分で選ぶ。」と言ってしまうと傲慢な感じがしてしまうかもしれませんが、実際私は、自分で自分にとっての良いお客様を、選んでいるんですよ。あっ何だか、傲慢に聞こえますね、やっぱり。。
八方美人的にイイ顔をするのではなく、自分に合うお客様だけに、ピンポイントで熱いメッセージを伝えているつもりです。
ご予約フォームから予約を入れていただくお客様、メールでご予約をくださるお客様、電話してくださるお客様。
その方々は全員!!、私が選びに選んだ、私にとっての、素晴らしいお客様なのです。
(なんじゃそりゃ…と言われるかもしれませんが…)
(だから…同業さんで、うちの文章をそのままコピーして使うのは、なんの意味もないんですよ。。ほんとに困ってます。。お願いします…。うえーん。)
ホームページについて語り出すと熱くなりますので、このへんで失礼。。
「じつはサロンオープン当初から、サイトを知ってました…」
「2年前からサイトを知ってました〜」
↑こういったお客様がとっても多いのです。
以前からもこういったことは珍しくなく、私が産休で休む時にサイトを知ったんです、とか、3年前のサイト開設当初から知ってたよ。なんて方が、3年後の今、ご来店されたり。ということが実はけっこう多いのです。
ご新規のお客様がいらっしゃるタイミングって、本当になんというか、不思議なんですが、その方に合ったタイミングというか、その方にとって何か背中を押すキッカケが何かあったりだとか、何かがあるんですよね。
以前から「お気に入り」になんとなく入れていただいてたりして、そしてたま〜にサイトを覗いてくださったりで、その方にとっての「ご来店タイミング」を待機状態のお客様、、いらっしゃったりするかしら〜??と想像すると、嬉しくなります。
うちのサロンのサイトは、大体1日に100人くらいの方が見に来てくださっています。そのうち、検索やリンクなどで、「まったく初めてアロビタのサイトに来た。」という数は、大体25人前後。あら嬉しい。ということは、リピーター訪問してくれてる方が、約75人ということ。
初めての訪問でも、「場違いなサイトに来てしまった。」と、サイトが表示されてまたたく間に退場されてしまう方も、もちろんかなり、いらっしゃると思います。
今日いらしてくださった25人のご新規サイト訪問の方のうち、実際にいらっしゃるお客さまは、いらっしゃるでしょうか。
そしてそれは、今から3年後かもしれません。
楽しみです!!
私のサロン・アロマビタミンズです。
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