投稿日：2008-03-26 Wed
「リピーター様」という定義について。わたくしは、「一度でもご来店いただいたことのあるお客様」、という感覚でいたのですが、お客様によっては、「前に行ってから１年以上経っているのですが、私はリピーターに入るのかどうか…」「２回しか行ってないですが、リピーターに入りますか？？」というご質問が数件あり、度肝を抜かれました。な・なるほど！！！
よく考えたら、「リピート」だから、１度２度ではなくそれ以上、何度も繰り返し来店している…というイメージがありますよね。私個人の感覚では、一度でも来ていただいた事のあるお客様orまったく初めてのお客様、と、分けていたため、一度でもいらしていただいている方はもれなく「リピーター様」、と思っていたのです。
なるほどそうか！と思い直しました。そんなステキなご質問をしてくださったお客様、ほんとうにどうもありがとうございました…！
そしてまた新たなご質問があったのですが、「フェイシャル講座受講生は、リピーターではない？やはり新規？？」というもの。…→ご新規のような気もいたしますが、リピーター様扱いとさせていただきます。
フェイシャル講座を受けていただいて、ボディの施術にもご興味を持っていただけるというのは、とても嬉しいことです。ボディの講座についても、すみません…遅々として準備が進んでおりません。夏には開講できればと思っているのですが、いかんせん、本当にすみません。有言不実行であること、お詫び申し上げます。本当にごめんなさい。
ここ数日で、ありがたくも催促を数件いただいたので、背中を押していただきました。ありがとうございます！！がんばりますね。
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